Politique d’expédition

Livraison

Chez Klinaly, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute transparence.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans montant minimum d'achat. Le prix affiché sur votre panier est le prix final : aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.

Délai de préparation

Chaque commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés suivant sa validation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez 5 à 9 jours ouvrés pour la réception de votre colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles).

Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape, jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Klinaly ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : si votre colis n'est pas encore expédié, nous ferons le nécessaire pour corriger l'adresse.

Colis non réceptionné ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, ou en cas de problème de suivi, contactez notre service client. Nous mènerons l'enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition ou remboursement).

Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à votre livraison. Écrivez-nous à klinaly.contact@gmail.com nous vous répondons dans les plus brefs délais.