Conditions générales de vente

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Conditions Générales de Vente

En vigueur au 10 août 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site klinaly.com (ci-après « le Site ») est édité par :

Jumily, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitant la marque Klinaly.

• Exploitant : Jules Peucelle
• Siège social : 14 Avenue de l'Opéra, 75001 Paris, France
• SIRET : 107 626 673 00019
• E-mail : klinaly.contact@gmail.com
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Ci-après désignée « le Vendeur » ou « Klinaly ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues et approuvées avant de valider sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et de photographies. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur quant à d'éventuelles différences mineures d'aspect ou de teinte.

Klinaly commercialise des accessoires capillaires. Les produits sont destinés à un usage domestique conforme à leur notice. Aucune allégation de nature médicale ou thérapeutique n'est associée aux produits.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable : les prix sont donc nets de TVA.

La livraison est gratuite en France métropolitaine ; aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Le prix exigible est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur lors de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis procède au paiement. La validation du paiement vaut conclusion de la vente.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, ou émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires
• Shop Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires du Site. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. La commande n'est enregistrée qu'après validation effective du paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine uniquement.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est estimé à 5 à 9 jours ouvrésà compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation, dommages-intérêts ou indemnité. Le Client est tenu de fournir une adresse exacte et complète ; le Vendeur ne saurait être responsable d'un défaut de livraison résultant d'une erreur d'adresse. Les modalités complètes figurent dans la page Livraison & Retours du Site.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse klinaly.contact@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Retours et satisfaction

Au-delà du droit légal de rétractation, Klinaly offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 90 jours » : le Client peut retourner tout produit non utilisé dans un délai de 90 jours suivant la réception, pour un remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par Klinaly, qui transmet au Client un bordereau d'expédition prépayé. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les restreint pas.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Pour toute mise en œuvre, le Client contacte le Vendeur à klinaly.contact@gmail.com.

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou de tout événement indépendant de sa volonté. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation du produit non conforme à sa notice.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à l'adresse klinaly.contact@gmail.com. Pour plus de détails, le Client se réfère à la Politique de confidentialité du Site.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

 

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.